|
Adatkezelés célja |
Adatkezelés jogalapja |
Adatkategória |
Adatkezelés időtartama |
GDPR 13. Cikk (2) e. |
1. |
Adásvételi szerződés teljesítése: Zepter tevékenységével összefüggésben kötött vevői szerződés teljesítése, így különösen a termékre vonatkozó tájékoztatás nyújtása, termék kiszállítása, beüzemelése, összvásárlói szokások elemzése, célzottabb kiszolgálás biztosítása, vevői elégedettség mérés, adategyeztetés, szerződés teljesítéséhez szükséges vevői intézkedés megtételére felhívás, szerződésmódosítás, helyettesítő termék felajánlása, vevői nyilvántartás vezetés, egyes termékek esetében fertőtlenítés elvégzésének nyomonkövetése, tájékoztatás és felhívás közlése a fertőtlenítés tekintetében. |
GDPR 6.§. (1) b. pont – Szerződés teljesítése |
teljes név, lakcím, számlázási cím; szállítási cím, telefonszám, születési idő, e-mail cím, termék, szerződésszám, IP cím |
szerződés megszűnésétől számított 5 év (elévülés) + 60 nap |
szerződés teljesítésének feltétele |
2. |
Számlázás: Szerződéshez kapcsolódó vételár beszedés, vételár elszámolása, számla kiállítása, bizonylatolás, téves befizetés kezelése, pénzügyi nyilvántartás vezetés. |
GDPR 6.§. (1) c. - Jogi kötelezettség teljesítése; Számv. tv. 169. § (2) |
teljes név, lakcím, születési idő, számla száma, szerződésszám, számla adatok |
számla kiállításától számított 8 év + 60 nap |
jogszabályi kötelezettség |
3. |
Ügyfélszolgálati adatkezelés: Vevők megkülönböztetése, az esetleges fogyasztói visszajelzések kezelése, panaszügyek kezelése, szerződéssel kapcsolatos elállási ügyek kezelése, ügyfélszolgálati tevékenység ellátása, pénzügyi nyilvántartás, kapcsolattartás, telefonos panasz nyilvántartása, telefonon bejelentett panasz rögzítése, panasz nyilvántartás, telefonon bejelentett panasz nyilvántartása |
GDPR 6.§. (1) c. - Jogi kötelezettség teljesítése; Fgytv. 17/A. § (7) bekezdése; Hpt. 288.§. |
teljes név, lakcím, szállítási cím, telefonszám, születési idő, e-mail cím, szerződésszám, telefonos bejelentett panasz nyilvántartási száma, panasz ügy nyilvántartási száma |
elállástól számított 5 év (elévülés) + 60 nap; panasz bejelentésétől számított 3 év (elévülés) + 60 nap; telefonon bejelentett panasz megtételétől számított 5 év + 60 nap |
jogszabályi kötelezettség |
4. |
Szavatossági és jótállási ügyek kezelése: Az adásvételi szerződések esetén jogszabály alapján fennálló, vagy Zepter vállalása alapján nyújtott jótállási kötelezettségek teljesítése, szavatossági kötelezettségek teljesítése, nyilvántartása, kapcsolattartás a jogosulttal, szállítás. |
GDPR 6.§. (1) b. pont – Szerződés teljesítése ; GDPR 6.§. (1) c. - Jogi kötelezettség teljesítése; 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet |
teljes név, lakcím, szállítási cím, telefonszám, születési idő, e-mail cím, szerződésszám, termék, számla száma, jótállási jegy száma |
szavatosság esetén a termék átadásától számított 2 év (elévülés) + 30 nap; Zepter által szerződés alapján vállalt jótállás esetén a termék átadásától számítottan a jótállás időtartama + 60 nap; kötelező jótállás esetén a termék átadásától számított 1 év + 60 nap |
jogszabályi kötelezettség |
5. |
Követelés érvényesítése és jogi tanácsadás és képviselet vitás ügyben: Ki nem fizetett vételár, szerződéssel kapcsolatban felmerült kár-, kötbér, költség követelés érvényesítése. A vevő vagy Zepter által kezdeményezett bármely a szerződést érintő jogvita esetében jogi tanácsadás, képviselet. |
GDPR 6.§. (1) b. pont – Szerződés teljesítése GDPR 6.§. (1) f. pont – Jogos érdek |
teljes név, lakcím, születési idő, számla száma, szerződésszám, számla adatok |
követelés esedékességétől számított 5 év (elévülés) + 60 nap |
szerződés teljesítése |
6. |
Többes ügynöki tevékenyég (hitelközvetítés): Az ügyfél igénye szerint jogosult lehet a vételár finanszírozására hitelszerződést kötni az adatkezelővel szerződéses jogviszonyban álló pénzintézetekkel, és igénybe venni a pénzintézetek által nyújtott hiteltermékeket. Amennyiben az ügyfél hitelt kíván felvenni, és megadja adatait a webshop felületén,, úgy az adatkezelő, mint adatfeldolgozó jár el. Az adatkezelő abban az esetben adja át az adatokat az érintett pénzintézet részére, amennyiben az érintett átirányítása megtörtént a hitelt nyújtó pénzintézet saját weboldalára, és elfogadta annak feltételeit. |
GDPR 6.§. (1) b. pont – Szerződés teljesítése;
|
teljes nén, e-mail cím, telefonszám, rendelési azonosító, rendelés dátuma, termék azonosító, vételár, amennyiben az ügyfél kitöltötte, úgy a kosároldali kalkulátor adatai; |
hitelközvetítést követő 5 év (elévülés) + 60 nap |
hitelszerződés teljesítésének feltétele |